Managed server

Såfremt man ønsker at undgå arbejdet med at vedligeholde serverens software, eller ikke har de fornødne kompetencer til det, er det muligt at indgå en aftale med os om at vi står for driften (en såkaldt managed server).

Vi har erfaring med flere forskellige operativsystemer og mange forskellige applikationer, og kan på den måde tage os af ansvaret for serverdriften mens kunden kan fokusere på sin forretning. Der er forskellige niveauer af driftsaftaler, afhængig af virksomhedens behov, som kan ses i tabellen herunder. Kontakt os gerne for at finde frem til hvilken løsning der er bedst for lige netop jeres behov.

	Delvis drift	Udvidet drift	Fuld drift
Systemopdatering	Ja	Ja	Ja
Arbejdstimer inkl. pr. måned	0	1	2
Administrator/root adgang	Ja	Ja	Nej
Overvågning inkluderet	Nej	Nej	Ja
Automatisk fejlretning	Nej	Nej	Ja
Pr. måned	200,-	500,-	1250,-

Driftsaftaler er som udgangspunkt kun muligt til Linux Debian, Linux Ubuntu samt Microsoft Windows Server serien. Herunder kan ses definition af de forskellige punkter:

Systemopdatering:
Vi sørger for regelmæssigt at opdatere/patche serveren. Sikkerhedsopdateringer vil som udgangspunkt altid blive installeret indenfor tidsrummet 00:00 til 06:00 for ikke at påvirke driften unødvendigt, jo mindre andet er aftalt.

Arbejdstimer inkl. pr. måned:
For kunder der har brug for hjælp til konfigurationsændringer, optimering etc. på serveren kan det være fordelagtigt at tegne en driftsaftale med en eller flere arbejdstimer inkluderet, som så til gengæld er langt billigere end hvis timerne skulle købes til normal takst.
Opgaver der skal udføres under de inkluderes arbejdstimer udføres som udgangspunkt senest næste forretningsdag. Øvrigt arbejde ud over de inkluderede arbejdstimer er på timeløn.

Administrator / root adgang:
For kunder der selv har kompetence til at foretage administrationsarbejde på serveren, eller har andre eksterne parter der skal gøre det, kan der være behov for Administrator eller root adgang. Dette er dog ikke muligt ved fuld drift, da vi her påtager os det fulde ansvar for opsætningen og det derfor kun er os der kan stå for ændringer på serveren.

Overvågning inkluderet & automatisk fejlretning:
Ved inkluderet overvågning sørger vi for at overvåge op til 10 udvalgte services, websider etc., så vi får besked ved fejl. Når vi konstaterer fejl påbegynder vi automatisk fejlretning i henhold til vores serviceaftale (SLA).
Der tages forbehold for at der kan gå længere tid før der konstateres fejl på enheder hvis problemet opstår i nattetimer eller under travlhed. Såfremt det skulle ske, kan vi kontaktes telefonisk for at gøres opmærksomme på problemet.

Læs mere om

 » Vores datacenter faciliteter
 » Server hosting referencer
 » Serviceaftale